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悪い口コミがあるのは納得です。

口コミ

悪いクチコミがあるのは納得です。
都合悪くなると無視というクチコミもその通りでした。
補助金に対するウソもつかれていました。

現地調査なく見積もりなので、相手の決めた商品で見積もりでした。

数社に見積もりをお願いし、他社は現地調査での見積もりでしたので、こちらとの見積もりと商品内容に相違があったため、商品内容を統一するため再度見積もりを依頼&最初の見積もりより施工窓を増やすお願いをしたのに、再見積もりに関しては返事なし、追加施工箇所を聞かれ答えた所、最初の見積もり時は補助金は使えるって記載されてたのに、窓を増やす話をしていたら補助金は使えないと。
施工箇所を増やすのに、最低金額を下回るから使えないって納得できないので、
都の補助金担当部署に聞けば、条件に最低金額はないと言われたので、そこを話したらその後はメール無連絡です。
ウソにも、無視にも、お客を選んでるようで、ビックリです。
大変不快だったので、こちらに見積もりをお願いしなければ良かったです。
施工金額は、他社より高そうです。

弊社回答

先ずは、お問い合わせを頂いた時点で、弊社がLINEを中心として、ご相談を
頂いた方々とやり取りをさせて頂ております。

何故？LINEでのやり取りが始まったのかですが、国の先進的窓リノベに関する
お問い合わせが一気に増えてしまい、対応が出来るスタッフが不足をしてしまいました。

更に、近年ではガソリン代の高騰や駐車場費等の立て替えが、経費の圧迫を
する様になったかとから始めっています。

もちろん、LINEでのやり取りが嫌な方も居る事は把握をしていて、それでも
ご理解を頂きながらコミュニケーションをとっています。

ネットの見積もりでは、追加見積もりや減額等は沢山ある話で、そのやり取りを
しながら話を進めさせていただいています。

もし、途中で途絶えてしまっているのであれば、それは弊社の完全な落ち度だと
認めます。

また、補助金の最低条件を説明はさせて頂いた中で、なぜだろうと思う事も
私たちもある中で、出来る限りわかる範囲でご説明をしているつもりです。

この辺りも、毎年内容が変わってしまうので、社内でもしっかりと勉強会を行い、間違えが無い様に回答をして行きます。

感想

口コミに関しては、本当にありがたいと思います。

弊社が何が弱くて、何が良いのかをカガミの様にご指摘を頂けます。

このご指摘を今後どの様に取り入れて行くか、どの様に変われるかが
毎回考えさせていただいています。

少しでも多くの方に、相談をしてよかったと思われる会社を作っていくので、
これからも弊社が出来ていない所のご指摘をお願いいたします。

記事を書いた人　断熱窓サポートセンター支援員 窓の補助金を年間500件以上の申請実績の団円妻戸サポートセンター＝窓サポ 窓のリフォーム＆補助金に関することは専門の事務体制を設け、工事費負担を少しでも軽くするための体制も整えています。 ご自宅の窓リフォームをお考えでしたら、窓ガラス専門店である窓サポへお問い合わせ下さい。

１８歳の時から、窓工事を行う中で、何故か独立をして今に至っています。
YKKAPが規格をしたMADOショップ設立時に、目玉商品として発売される
スマートカバー工法の製作に携わり、現行のマドリモにも開発に参加。
MADOショップの表彰だけでは無く、TOTOリモデルクラブ内で行われる
リモデルセールでも過去に７回以上の受賞歴があります。
この窓ペディアは、窓のプロから普段お客様と話している中での疑問を
Q＆A形式で独自の視線から回答をしている物です。
もし、窓に関してのご質問がありましたら、LINEやメールでご質問を
して頂ければ、窓ペディア内で回答を行います。