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電話の対応が悪い

口コミ

電話対応が最悪。電話で見積り相談を受けないなら最初から導線をなくしたらどうですか？
それから、もっと他の言い方を工夫してください。
いくつも候補があるなかで、即座に外しました。
こんな対応の会社には絶対に発注しません。

土曜日にお電話を頂き、やっぱりなっと思う口コミが入りました。

相談のご内容は、他で下見をしてもらい取り付けが出来ないと言われたので、
下見に来てくれないかと言うご相談です。

弊社は人数が少なく、本来ならばご連絡を頂いて、現地でお打ち合わせをする事を行いたいのですが、中々難しい状況をお伝えして、「先ずはＬＩＮＥかメールでお写真と大体の寸法を送って」頂くように伝えさせてもらいました。

その時に言われた言葉が、「それがめんどくさいんだよ」です。

その回答には正直驚きました。

毎回ですが、この様な言葉を言う人は、大体ですが直ぐに口コミに投稿をするだろうなって感じます。

話す態度も悪くなるので、工事が出来ない事をはっきりとお伝えをしました。

工事後のクレームになる事が多いからです。


弊社回答

LINEでのやり取りに関しては、めんどくさい事は重々に理解をこちらもしております。

そこをご理解いただけるように、お電話はお伝えもしているつもりです。

しかしながら、嫌な気持ちにさせてしまった事は、こちら側にも非は有るのではと考え、真摯に受け止めさせて頂きます。

それでは、次にどの様な事を行ったらトラブルにならないかです。

考えているのは、ＡＩを導入して初期対応を行う事です。

ＡＩには、(有)中沢硝子建窓の考え方を覚えてもらい、電話を頂く前の初期対応をしてもらう。

最近では、ホームページの電話番号も載せていない所もありますが、流石に
電話番号を無くす事は出来ません。

この口コミ関係に関しては、個人の自由が有るので対応が難しいです。

記事を書いた人　断熱窓サポートセンター支援員 窓の補助金を年間500件以上の申請実績の団円妻戸サポートセンター＝窓サポ 窓のリフォーム＆補助金に関することは専門の事務体制を設け、工事費負担を少しでも軽くするための体制も整えています。 ご自宅の窓リフォームをお考えでしたら、窓ガラス専門店である窓サポへお問い合わせ下さい。

１８歳の時から、窓工事を行う中で、何故か独立をして今に至っています。
YKKAPが規格をしたMADOショップ設立時に、目玉商品として発売される
スマートカバー工法の製作に携わり、現行のマドリモにも開発に参加。
MADOショップの表彰だけでは無く、TOTOリモデルクラブ内で行われる
リモデルセールでも過去に７回以上の受賞歴があります。
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